海外赴任の基礎知識｜ロンドン赴任レポート

公共料金を支払う際注意点

電話代を銀行の窓口で支払いをした際の
　体験談をお話します。

　＜結論＞
　公共料金の支払いを銀行で行う場合、　
　必ず窓口の人には、「アカウント番号」
　を付記するようにリマインドすること。
　
　オンラインバンキング、小切手による
　支払でもアカウント番号を必ず明記
　すること。
　
　＜体験談＞
　郵送で到着してから、支払期日までが
　短かったので、銀行の窓口に直接行きました。
　
　Debit　Cardからの引き落としが一番早い
　とのことでしたので、窓口で手続きを
　完了。これで終わりかと思いました。
　口座からは引き落としされました。

　しかし、１週間後に督促状が到着しました。
　ペナルティは発生していませんが、支払
　されていないというものでした。仕方がない
　ので、翌日に銀行のカスタマーサービス
　のマネジャーに直接頼んで支払手続きを
　しました。一旦２回支払し、最初の支払い分　
　をリファンドしてもらう手続きをすべく
　交渉しました。

　ここからはよくある話ですが、利用者が
　銀行側とBT側の板挟みとなるものです。
　自分たちはわからない！とお互いの主張を
　言われ、約１か月間電話やFAXで同じことを
　何回も説明して、疲れました。

　結局、窓口で私のアカウント番号を入れて
　なかったため、BT側で誰からの入金かを
　システム上でマッチングできなかったようです。
　BT側は契約者が相当いますので、アカウント番号
　で認識されるようです。
　
　窓口の人は慣れていると思ってお任せして　
　いましたが、自分でリマインドすることは
　大切と知りました。

　このように公共料金支払いでのトラブル解消
　は時間がかかります。

2010年1月24日 19:10 |個別ページ

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